Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de services d'excursions proposées par Dubaï Liberty, situé à Azizi Riviera 27. En réservant ou en utilisant nos services, vous acceptez ces conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement.

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Dubaï Liberty fournit des services d'excursions à Dubaï. Elles s'appliquent à toutes les réservations effectuées par nos clients pour des services proposés sur notre site web ou par d'autres moyens de réservation.

2. Réservation et confirmation

• Réservation : Toute réservation d'excursion doit être effectuée sur notre site web, par téléphone ou via notre service client. Une réservation devient définitive une fois que le paiement a été effectué et qu'une confirmation de réservation a été envoyée au client.

• Confirmation de réservation : Après avoir effectué une réservation, le client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de l'excursion, y compris l'heure de départ, le point de rencontre, et toute information supplémentaire nécessaire pour le bon déroulement de l'activité.

3. Tarifs

• Les tarifs des excursions sont indiqués sur notre site web ou communiqués directement au client. Ils sont exprimés en AED et incluent toutes les taxes applicables. Les prix peuvent être modifiés sans préavis, mais le prix confirmé au moment de la réservation reste valable.

• Les prix des excursions ne comprennent pas les dépenses personnelles, les pourboires, les repas non spécifiés dans l'excursion, ou toute autre prestation supplémentaire.

4. Acompte

Afin de confirmer une réservation d'excursion, un acompte peut être exigé. Le montant de l'acompte est précisé lors de la réservation et est généralement de 20% du prix total de l'excursion. Le solde restant devra être réglé 48h avant la date de l'excursion, sauf indication contraire.

Modalités de paiement de l'acompte : L'acompte doit être payé au moment de la réservation via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site. La réservation sera confirmée uniquement après réception de l'acompte.

Solde restant : Le solde restant doit être réglé 2 jours avant la date de l'excursion. En cas de non-paiement du solde dans ce délai, la réservation pourra être annulée et l'acompte ne sera pas remboursé.

Annulation de la réservation après paiement de l'acompte : Si le client annule la réservation après avoir payé l'acompte, ce dernier ne sera pas remboursé, sauf si l'annulation est effectuée dans le cadre des conditions spécifiques d'annulation prévues à l'article 5 (Annulation et remboursement).

Report de l'excursion : Si le client souhaite reporter l'excursion, il doit nous contacter au moins 2 jours avant la date prévue. L'acompte pourra être transféré à une nouvelle date sous réserve de disponibilité, mais les frais d'annulation s'appliqueront si la demande de report est effectuée moins de 2 jours avant l'excursion initiale.

5. Modalités de paiement

Le paiement de la réservation doit être effectué au moment de la réservation via un moyen de paiement sécurisé (carte de crédit, virement bancaire, etc.). La réservation ne sera considérée comme confirmée qu'après réception du paiement complet.

6. Annulation et remboursement

• Annulation par le client : Si le client souhaite annuler sa réservation, il doit nous en informer par écrit à l’adresse e-mail chichmanianhedi@yahoo.fr. Les conditions d'annulation sont les suivantes :

  • Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant l'heure de départ de l'excursion.

  • En cas d'annulation moins de 48 heures avant l'heure de départ, nous garderons le montant de l'acompte.

  • Aucun remboursement ne sera effectué si l’annulation a lieu après le départ de l'excursion.

• **Annulation par Dubaï Liberty : Si nous devons annuler une excursion en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, problèmes de logistique, etc.), nous informerons le client dans les plus brefs délais et proposerons une alternative ou un remboursement complet.

7. Modification de la réservation

Si le client souhaite modifier la date ou l'heure de l'excursion, il doit en informer Dubaï Liberty au moins 24 heures avant le départ. Toute modification dépend de la disponibilité des places pour l'excursion choisie et peut entraîner des frais supplémentaires. Les modifications ne sont pas possibles si elles sont effectuées moins de 24 heures avant l'excursion.

8. Conditions de participation

• Santé et sécurité : Les clients doivent être en bonne santé pour participer à nos excursions, notamment les safaris dans le désert et les activités physiques. En cas de doute sur leur état de santé, les clients doivent consulter un professionnel de santé avant de réserver.

• Comportement des clients : Les clients doivent respecter les règles de sécurité et les consignes données par les guides ou les responsables des excursions. Tout comportement inapproprié ou dangereux peut entraîner l'exclusion de l'excursion sans remboursement.

• Assurances : Les clients sont invités à souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, les frais médicaux, et les annulations de voyage. Nous ne sommes pas responsables des accidents ou blessures survenus pendant les excursions.

9. Responsabilité

• Dubaï Liberty s'engage à organiser les excursions de manière professionnelle et à respecter les horaires et les prestations promises. Toutefois, Dubaï Liberty ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure, notamment en cas de conditions météorologiques défavorables, de grèves, de perturbations imprévues ou d'autres événements échappant à notre contrôle.

• Nous ne sommes également pas responsables des objets personnels perdus ou endommagés durant l'excursion.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Dubaï Liberty ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

11. Protection des données personnelles

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Nous collectons et utilisons vos informations conformément à notre Politique de confidentialité. En réservant une excursion, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles telles qu'expliquées dans notre politique.

12. Force majeure

Nous ne serons pas responsables de l'inexécution partielle ou totale de nos obligations si celle-ci résulte d'un cas de force majeure. La force majeure inclut, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les conflits, les restrictions gouvernementales, et les imprévus qui affectent la prestation des services.

13. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi en vigueur dans Les Emirats Arabes Unis. En cas de litige concernant la validité, l'interprétation ou l'exécution des présentes conditions générales, les parties s'efforceront de résoudre le conflit à l'amiable. À défaut de règlement amiable, le litige sera soumis à la compétence exclusive des juridictions compétentes de Dubaï.

14. Modifications des conditions générales de vente

Dubaï Liberty se réserve le droit de modifier ou d'ajuster ces conditions générales de vente à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette page pour être informé des éventuelles mises à jour.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales de vente, veuillez nous contacter à :

Dubaï Liberty
Email : Chichmanianhedi@yahoo.fr
Téléphone : +971543849355
Adresse : Azizi Riviera 27